Das Unternehmen
Apifonica automatisiert die Gespräche, die Unternehmen mit Kandidaten und Kunden führen. Die Plattform reicht von Sprach- und Textbenachrichtigungen bis zu vollständig integrierten Lösungen mit KI-gestütztem Voicebot und wird auf die Arbeitsabläufe des Kunden zugeschnitten, statt als festes Produkt verkauft zu werden. 2022 erwarb Apifonica die TENIOS GmbH, einen deutschen Anbieter für Cloud-Kommunikation, und ergänzte damit Voice API, intelligentes Routing, Sprachsynthese und Spracherkennung — sowie mehr als 2.000 Kunden international.
Warum wir investiert haben
Kommunikationsautomatisierung liegt genau dort, wo unsere operative Erfahrung liegt. Sprach- und Messaging-Infrastruktur ist ein Geschäft, das unsere Partner schon einmal aufgebaut haben: technisch anspruchsvoll, kommerziell haftend und — weil es im Recruiting- oder Support-Prozess des Kunden eingebettet ist — sehr schwer zu entfernen, sobald es funktioniert. Apifonica hatte die schwierigere Hälfte davon bereits gelöst. Was fehlte, waren das Kapital und die M&A-Disziplin, um einen fragmentierten europäischen Markt zu konsolidieren, statt in ihm Kunde für Kunde zu konkurrieren.
Was wir getan haben
- Erwerb und Integration der TENIOS GmbH begleitet.
- Vertretung im Board und Aufbau des Berichtswesens.
- Zugang zu Betreiber- und Carrier-Beziehungen in der Region.
Wo das Unternehmen heute steht
Nach Angaben des Unternehmens hat die Gruppe ihren Hauptsitz in Tallinn, ist in neun Ländern tätig und wickelt mehr als 40 Millionen automatisierte Gespräche pro Monat ab; Deutschland wird über TENIOS bedient.