Čime se kompanija bavi
Apifonica automatizuje razgovore koje kompanije vode sa kandidatima i klijentima. Platforma pokriva sve, od glasovnih i tekstualnih obaveštenja do potpuno integrisanih rešenja sa glasovnim botom zasnovanim na veštačkoj inteligenciji, i prilagođava se procesima klijenta umesto da se prodaje kao gotov proizvod. Kompanija je 2022. godine preuzela TENIOS GmbH, nemačkog pružaoca komunikacionih usluga u oblaku, i time dodala Voice API, inteligentno rutiranje, sintezu i prepoznavanje govora — kao i više od 2.000 klijenata širom sveta.
Zašto smo uložili
Automatizacija komunikacije stoji tačno tamo gde je naše operativno iskustvo. Glasovnu infrastrukturu i infrastrukturu poruka naši partneri su već gradili: tehnički je zahtevna, komercijalno lepljiva i — pošto je ugrađena u proces zapošljavanja ili podrške kod klijenta — vrlo je teško ukloniti je kada jednom proradi. Apifonica je teži deo tog posla već imala rešen. Ono što joj je trebalo bili su kapital i disciplina u akvizicijama, da bi rascepkano evropsko tržište konsolidovala umesto da se na njemu takmiči klijent po klijent.
Šta smo uradili
- Podrška preuzimanju i integraciji kompanije TENIOS GmbH.
- Zastupljenost u odboru i postavljanje strukture izveštavanja.
- Pristup odnosima sa operatorima i prenosnicima saobraćaja u regionu.
Gde je kompanija danas
Prema navodima kompanije, grupa ima sedište u Talinu, posluje u devet zemalja i obrađuje više od 40 miliona automatizovanih razgovora mesečno; Nemačka se opslužuje preko kompanije TENIOS.